정지웅 프리패스 수강생 보상 프로그램 안내
안녕하세요,
오르비에서 게시판을 통한 회원 여러분들과의 소통을 담당해온 비둘기관리자입니다.
정지웅 선생님의 개인 사유로 일정 기간 강의 업로드가 지연되고, 선생님께서 선생님게시판에도 답변을 달지 못하셔서, 정지웅 선생님을 믿고 커리큘럼을 따라온 수강생 여러분들께서 원활히 공부하는 데에 지장이 있었습니다. 이 점 정지웅 선생님을 대신해서 다시 한 번, 그리고 오르비클래스를 대표해서 사과드립니다.
더불어 오르비클래스 고객센터에서도 수강생 여러분들의 궁금함과 불만에 대해 신속하고 세심하게 대응하지 못해 회원 여러분들의 불편을 가중시켰습니다. 이 점 사과드립니다.
정지웅 선생님께서는 지난주 금요일 게시판을 통해 사과를 표명하셨고, 주말에는 강의를 촬영하고, 오늘 오전에는 선생님 게시판에서 답변을 이어 나가고 계십니다.
오르비클래스 고객센터에서도 고객센터를 통해 들어온 문의가 더 적극적으로 경영진에게 전달될 수 있도록 조치하겠습니다.
오르비클래스에서는 주말 동안 정지웅 선생님 수강생 여러분들의 의견을 취합하여, 정지웅 프리패스 수강생 여러분들께서 강의 및 답변 지연으로 인해 입은 피해를 보상하고자 다음과 같은 보상안을 마련하였으니, 아래 보상안이 지정하는 방법을 따라 신청을 해 주시기 바랍니다.
- 다 음 -
1안. 정지웅 프리패스 수강생 중 선생님을 믿고 앞으로도 프리패스 강의를 계속 듣기를 원하는 분
정지웅 선생님의 강의를 계속 듣고자 하시는 분들께서는, 6월 14일까지 아래 2안, 3안 중 아무 것도 신청하지 않고 계시면 됩니다.
그러면 6월 15일에 오르비클래스가 감사의 의미로 92,000원 상당의 아래 강의에 대한 수강권을 증정할 예정입니다:
최석호 수학 선생님의 "절대수학 수1" 강의 (28,000원 상당) +
오희엽 국어 선생님의 "평가원이 사랑하는 문법 베스트 20" 강의 (64,000원 상당)
2안. 정지웅 프리패스 수강생 중 다른 프리패스로 갈아타기를 원하는 분
정지웅 프리패스 수강생 중 원하는 분들은 6월 14일까지 아래 프리패스 중 하나로 전환을 신청하실 수 있습니다.
정지웅 프리패스 구입 당시 가격과, 현재 아래 프리패스의 가격 차이와 무관하게 갈아탈 수 있게 해드립니다.
(1) 햇님 영어 프리패스 (109,000원 상당)
(2) 박주혁 수학 이과 프리패스 (139,000원 상당)
(3) 박주혁 수학 문과 프리패스 (109,000원 상당)
위 셋 중 하나
3안. 정지웅 프리패스 수강생 중 아톰 포인트로 전액 환불받기를 원하는 분
위 1안과 2안을 모두 원치 않는 수강생 여러분들께서는 수강 내역과 무관하게, 정지웅 프리패스 구입 당시 금액의 100%를 아톰 포인트로 환불받으실 수 있습니다.
예를 들어 76,000원에 구입하였으면 76,000포인트, 99,000원에 구입하였으면 99,000포인트입니다.
아톰 포인트로는 오르비에서 판매하는 모든 종이책, 전자책, 인강을 구입할 수 있습니다.
신청 방법
1안을 원하는 경우 아무 신청도 하지 않고 가만히 계시면 됩니다.
2안, 3안을 원하는 경우, 정지웅 프리패스 수강신청을 한 계정으로 로그인 하셔서 (페이스북 연동 계정 등 둘 이상의 오르비 계정을 가지고 계신 경우, 실제 수강 권한 있는 아이디로 로그인하셔야 합니다) 지금 이 게시물에 댓글을 남겨주세요.
댓글 내용은 아래 예와 같이 핵심만 적어주시면 빠트리지 않고 처리하는 데 제일 좋습니다.
"2안 햇님"
"2안 박주혁 이과"
"3안"
댓글을 남기는 것이 불편하시면, 제게 (비둘기관리자) 같은 내용을 오르비 쪽지로 보내주셔도 됩니다.
유의 사항
1. 이 보상 작업은 담당 직원들이 수동으로 처리해야 하는 부분이 많아, 일정 기간 동안의 신청을 모아 5차례에 걸쳐서 묶어 처리할 예정입니다. 현재 처리 일정은 다음과 같습니다:
6/1 ~ 6/2 보상신청자에 대해 6/3 18:30 이전에 처리
6/3 ~ 6/4 보상신청자에 대해 6/5 18:30 이전에 처리
6/5 ~ 6/8 보상신청자에 대해 6/9 18:30 이전에 처리
6/9 ~ 6/11 보상신청자에 대해 6/12 18:30 이전에 처리
6/12 ~ 6/14 보상신청자에 대해 6/15 18:30 이전에 처리
2. 일단 특정 안으로 보상 신청하면 신청을 번복하거나 수정할 수 없습니다.
3. 1안, 2안, 3안 중 무엇을 선택하든지 간에, 1+2 프리패스, 0+0 프리패스, 0+0+0 프리패스, 0+0+0+0 프리패스 등을 통해 인강 외에 부가적으로 제공받으신 전자책, 종이책, 문방구 상품은 오르비클래스가 증정한 것으로 간주하며, 반납하지 않으셔도 됩니다.
4. 만약 2안을 선택하실 경우, 수강 가능한 강의 내역만 변동되며, 전자책, 종이책, 문방구 상품은 재배송하지 않습니다.
5. 1안, 2안을 선택하실 경우, 0원 프리패스 조건 중 하나인 명문대 합격시 전액 환불 권한도 여전히 유지됩니다. 이 경우, 정지웅 프리패스를 구매할 당시 금액이 적용됩니다.
6. 본 보상안은 2015년 5월 31일까지 정지웅 프리패스를 구입한 수강생에게 해당하며, 6월 1일부터 구입자에게는 해당되지 않습니다.
7. 정지웅 프리패스가 아닌, 단과 강의 수강생의 경우, 작년 상변선생 EGG 2015 강의에서처럼, 수강 가능 기간 중 강의가 완강되지 못하는 경우, 수강 내역과 관계 없이 단과 강의료를 전액 환불합니다.
감사합니다.
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능동태일까~요 수동태일까~요?
정지웅 수강자가 아니라 하는말일 수도 있지만...힘내세요 관리자님 사이트도 그쪽 나름의 사정이 있겠죠.
아톰포인트로 환불??
드디어 새로운 규정으로 보상이 되네요..
제가 당사자가 아니라서 보상의 합당성 여부는 따질수 없지만, 저번 답변에서처럼 더이상의 수강을 원하지 않는 학생도 평소같은 환불규정을 적용하려는 것은 정말 아니었다고 봅니다.
이번사태 피해자분들 아무쪼록 원만히 해결되었으면 하는 바람입니다.
감사합니다.
2안 햇님쌤 프패로 빠른 전환 부탁드립니다.
이미 박주혁 햇님 프패 수강중이라면 뭘 선택 하나요? 현금 환불이 아닌 아톰 포인트군요 수강권 주는것도 다필요 없는것이고 줄려면 선택할수 있는 수강권을 줘야죠
음.. 급하게 내려서 놓쳤는데 정말 현금이 아니라 아톰포인트군요.
이거 뭐 어떻게든 돈을 오르비 내에서 빠져나가지 못하게 하려는 거잖습니까...
관리자님, 왜 자꾸 한군데씩 구멍이 생기나요. -_-;;
환불받은 포인트로 인강을 사면 되지 않나요?
더 살게 없죠 오르비에. 프패가 3개인데
책사세용 수완도 구입가능
책을 10만원치...
이번일을 계기로 오르비에서 영어인강 프리패스를 끊지 않으려는 분도 있을 수 있잖아요.
결국 인강을 듣든지 안듣든지간에 한 번 결제한 돈은 전부 오르비에서 소비하도록 하는게 별로 좋은 처신인것 같지 않네요.
이런거 소비자보호원 같은데 신고해서 판정나면 아예 프패 수강 내역이 없지 않은이상 환불금액 0으로 나올걸요.. 10만원 프패에서 책 빼고 단과강의 가격 기준으로 수강차감 하는게 원칙일텐데..
제가 당시자가 아니라 그런진 몰라도 이정도면 오르비도 할만큼 했단 생각이 드네요.
아님 소보원 같은데 상담해 보시는것도 객관적인 판단에 도움이 될듯..
저 역시 오르비가 저번보다 노력했다는것은 인정하지만, 환불되었을때 그 돈이 '완전히 자신의 돈이 되는것'과 '환불액을 소비할 수 있는 거래처가 정해져 있는 것'은 엄연히 차이가 있다고 봐요.
환불된 금액을 자신이 원하는 용도로 사용하지 못하면 진정한 의미의 "환불"이라 할 수 있을지 모르겠네요.
지나가던사람인데... 혹시 여기 개미지옥인가요?
조삼모사. 이래쓰나 저래쓰나 오르비 주머니 안에있는 돈 ㅋㅋㅋㅋㅋ
책이나 실모사면 오르비측이 손해보면서 하는건맞지않나요
실수한 오르비측이 손해를 보는 건 당연한거구요, 단지 그에 따른 손해를 줄이기 위해 배상된 금액이 다시 돌아오도록 하는 조치가 좋지않다고 보는거에요.
배상을 해주는 쪽이 오르비인데 어떻게 손해를 보지 않고서 할 수 있겠습니까.
감사합니다.
2안 햇님쌤 프패 부탁드려요 ㅠ~
다 좋다가 아톰포인트.....ㅋㅋㅋ
2안 햇님쌤 프리패스요.
엠마 왓슨 만세♥♥♥
♥♥♥
히잉...저는 환불을 일찍 받아서 11000원 받았다고 대상자가 아니라네요ㅜ.ㅜ
헐 그딴게 어딧음 ㄷ ㄷ
신나서 전화했는데 뒷통수라니ㅜㅜ
선생님이 안 오시길래[2012년부터 겪은 경험자] 그냥 환불 받았더니 11000원 주고... 어쩌나 보고 기다렸더니 저는 환불 받았으니 대상자가 아니라네요. 쩝... 그냥 기다리고만 있는 사람만 해결해 준다는건가... 오건말건 기다려야 한다는 식인가요. 79000원이 작은돈이라면 작은돈이겠지마 제가 1시간에 4300원 받아가며 벌은돈으로 산것인데 이리 대처하다니 속상하네요ㅜㅜ
아고 ㅠㅠ 진짜 속상하시겠어요 ㅠㅠ 아고...
히잉ㅜㅜ 진짜 79000원이면 치킨이 얼마야 거기다 새 프리패스는 더 비싼돈을 사야해서 더 돈이 드는것도 속상해요
아니 선생님은 그렇다쳐도 인강사이트가 이리 대처하면 안되는거 아닌가요? 갑자기 생각하니 열받네
다른 업체들 비하면 이정도면 꽤 신경 많이쓴 거 같은데..
외지웅이 애들 한창 공부할때 잠수탄건 잘못이긴한데 아직 수능까지 어찌될지도 모르고..
들은거 상관없이 100프로 환불은 좀 심한요구 아닐까요..
저도 옛날에 타업체 프패환불 해봤는데 무슨 증정품 강의교재 가격 다 까고 나니 막상 얼마 받지도 못했던 기억이..
그때 비하면 이정도면 훌륭하다 생각
100프로 환불은 심한 요구는 아닙니다. 법적으로도 채권채무 계약관계에서
채무자가 채무불이행 했을시, 그에 따른 법적해제권 및 손해배상청구권이 발생합니다.
헐랭님께서 타업체 프패 환불의 예를 제시했는데, 사실 그 업체가 이상한 업체입니다.
채무자가 채무자의 원인있는 사유로 채무불이행 했을시, 그 불이익은 모두 채무자가
지도록 되어있습니다. 그리고 그에 따른 법적해제권이나 손해배상청구가 있을시
그에 따르는 보상을 해줘야 하는게 맞구요.
다만, 지금 이런 수험생인 상황에선 이런 법적인 것을 들고와서 왈가왈부하기가
굉장히 힘든 상황이지요. 소송을 한다한들 민사소송이라 서투르고 귀찮고
일단 공부할 때 소송하면 굉장히 피곤해집니다.
오르비가 지금 보상안을 그래도 빠르게 강구한 것은 분명 칭찬할 만한 사안임을
맞는데, 매번 이야기 하듯 우리가 게시판에 글 안쓰고 그랬다면 아직도 제자리 걸음임은 분명할 것입니다.
하지만 이렇게 보상안을 마련해주긴 했는데, 3안이 조심스러운 건 사실입니다.
소보원 이야기도 하셨지만, 소보원은 단지 법적인 힘을 실어줄 수는 없고
'권고'만 해주는 쪽입니다. 그래서 그렇게 큰 의미가 있지는 않습니다.
그리고 정말 법률적인 조언을 얻고 싶으면 '법률구조공단'을 이용하셔도 좋습니다.
그렇지만 거기도 법률자문만 해줄뿐 어떤 법적조치를 취할 수는 없는 곳입니다.
제 친구나 선배나 후배중에 '소보원'이나 '법률구조공단' 에 일하는 사람도 있고
변호사 친구들도 있지만 이번 사안에 대해 이야기 하다보니 수험생만 안타깝게 되었다고 하더군요.
제가 만약 3안의 당사자라면 굉장히 화가 날 것 같기는 합니다.
일단 지금 상황을 채무불이행이라 보는 것부터가 심하게 오버인듯요.
저는 이런거 학생들이 소보원이든 법률구조공단이든 실제로 문의해보면서 좀 현실감을 갖는게 상식을 갖추는데 도움이 많이된다 생각합니다
안그럼 그냥 옆에서 하는 말만 듣고무슨죄무슨죄하다가 아몰랑 하고 끝나거든요
그렇군요.
저는 제 의견뿐 아니라, 이번 일로 민사강사님한테도 여쭤본 결과,
이행지체로 볼 수 있다해서 글 적어봤습니다.
다만, 이걸 가지고 소송이니 뭐니가 문제가 아니라
오르비가 이제까지 보여준 대응에 화가나서 법리 해석을 알아본 것이구요~
글 적은 것들은 게시판에 의도가 다르게 보여 수정했어요.
위에도 수정하고 싶은데 수정이 안되네요 ^^;
-
한번 총대 메고 해보시길 추천합니다.
저도 제맘대로 법 조문 해석하던 시절이 있었어서..뭐 다 겪어가며 배우는 거죠.
마음으로는 응원할게요.
아니요~ 제가 소송을 하겠다는건 아닙니다 ^^;;
그냥 법리적으로 이런 해석도 가능했다는걸 말하고 싶었던 것 뿐이지요.
저만의 사견이 아닐뿐더러, 며칠 오르비에서 맘고생하면서
주변 친구들이나 선생님에게 문의해본 결과 이런 답도 들어서
적어보았습니다. 조문을 마음대로 해석한 건 아니랍니다.
. 그래서 오르비 관리자에게 쪽지 보내서 서로에게 도움이 될 수 있는 방법으로 해결하자고 했던것이구요.
타업체 사례를 언급하신 이유는 무엇이죠?
1
걍 가만히 있는게 이득이네요. 이 경우는..
기승전 아톰포인트
햇님 박주혁 정지웅 프패. 3개 다 있는 사람은 전혀 고려하지 않았고. 잘 안팔리는 강좌에 마지막까지 오르비 포인트. 내 시간은 뭐고 답이 없다
처리 내역
안녕하세요, 오르비고객센터입니다.
회원님의 정지웅프리패스 환불 내역입니다.
총65일수강 (-20,995원차감) / 전자책 화씨지벽,수능실록 수학 1부 B형 해설편, 수능실록 영어1부 해설편 (-33,300원차감)
총 환불금액 21,705원
신용카드 결제하셔서 신용카드 부분 매입취소로 환불되었습니다.
카드로 돈이 다시 입금되는 기간은 보통 5~7일정도 소요됩니다.
정확한 기간은 카드사로 문의해보시기 바랍니다.
감사합니다.
추가 문의를 하실 분은 전체답장을 이용하시거나 고객센터( orbi.cs@move.is )에 메일을 보내주세요.
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제가 환불받은건데 윗글로보면 20,995원과 33,300원을 더 환불받아야할거같은데요..
아톰포인트로 환불받을게요
아 위에 댓글보니까 부분환불받은사람은 제외네...아놔 ㅋㅋㅋ 암걸리겠네
장난똥때리네 진짜........안받고만다
ㅠㅠㅠㅠㅠ
3안이요!
3안입니다~~~빨리요~
왜 현금으로 전액환불은 안해주죠?
학생이 프리패스 듣는도중 변심해서 환불해달라는것도 상황이 아니라
물건 샀는데 물건이 광고내용이랑 다른 경우인데 전액환불해줘야되는거아닌가요?
http://news.kmib.co.kr/article/view.asp?arcid=0008579779&code=61141611&cp=nv
아톰포인트환불? 오르비고객센터 신뢰를 잃어 타사이트 선택하려는 수강생은 선택권을 없애는것이라고 봅니다
애초에 부분환불이 있다는거 자체부터가 납득이 안가는데 이에 관련법안에대해서 설명좀 해주세요
3안으로 부탁드립니다
아몰랑 손해보기싫어
이제까지 과정에 대한 보상도 중요하지만, 앞으로 강의가 업로드 안 될 시 어떻게 대처할지도 이야기해주세요.
제가 그게 두려워서 갈아 탑니다 ㅠㅠ
저도영 ㅜㅜ
뭐 어쨌든 다른 분들도 13일까지 올라오는 앞으로의 계획을 보고 결정하는게 나을듯 싶습니다. 기분은 나쁘겠지만 어차피 당장 처리되는 것도 아닐뿐더러 커리큘럼을 알고 바꾸는 것과 모르고 바꾸는 것의 차이는 있을테니까요...
3안
만약 프패변경하면 환불조건 필수강좌도바뀌나요?
환급조건을 문의하시는 것이면 맞습니다.
2안 햇님쌤 으로 변경 요청합니다.
생각보다혜자네
다 괜찮은데 1안의 경우 보상을 앞으로 나올 교재 무료제공으로 해주시는 게 더 낫지 않나 싶습니다. 영어 프패를 끊었다는 건 수학이나 국어 인강에 대해 원하지 않는다는 것인데다가, 실질적으로 프패를 계속 이어갈 학생들에게 도움이 되는 것은 교재 제공이라 생각되구요.
아직까지 오르비인강을 사본적이 없었는데 안사길 잘햇네요 ㅋ 필요하면 들어보려햇는데... 인강이 좋으면 뭐합니까 ㅋㅋㅋ
3안.
ㅋㅋㅋ ㅋㅋㅋ ㅋㅋㅋㅋ ㅋㅋㅋㅋㅋ세상엨ㅋㅋㅋㅋㅋ ㅋㅋㅋㅋㅋ
3안에 관해 부연 설명을 드립니다.
오래된 결제건을 현금 환불할 경우 발생하는 기술적.회계적인 문제에 따른 인한 간접 비용이 너무 큰 관계로, 현실적으로 최대한의 보상을 수강생 여러분들께 해드릴 수 있는 방안을 수강생들의 의견을 수렴하여 채택하였습니다.
도대체언제해주실건가요 3안해달라니까요
글 보시면 1,2일 신청자는 6:3일 오후 6시 30분 전에 해주는것 같네요
부분환불 받은사람은 어떻게 하실건가요? 그것도 답 해주세요.
그런데 광고내용이랑 다르면 전앧환불받을수있는건 소비자 권리 아닌가요?
백안
이미 박주혁 선생님 프리패스 생이고 정지웅 선생님 강의를 환불받기도 원하지 않는데,
1안중에서도 그다지 듣고싶은 강의가 없어서....
차라리 앞으로 제공되는 강의의 교재를 무료로 주시는건 안돼나요 ㅠㅠ?
3안이요 플래너가 필요했는데 이런식으로 사게 될줄은 몰랐네;;; 포인트로 환불주세요
2안 햇님
2안 햇님
3안
3안
3안
3안 부탁드립니다
3안 부탁드립니다.
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3안
어젠가 엊그제에 3안으로 요청했습니다~빨리해주세용
3안
3안
3안
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2안 박주혁
3안이요
최석호t 프패로도 전환 가능한가요?
최석호t 프리패스로 전환 불가능합니다.
전환은 햇님t,박주혁t만 가능합니다.
3안 선택하여 포인트로 환불받으신 후 최석호t프리패스 구매하시는 방법이 있습니다.
3안 부탁드립니다
2안 햇님 부탁드립니다.
2안에 없지만 최석호 T 자연계로 전환 신청합니다. 불가능하다면 3안 포인트 환급 부탁드립니다
3안으로 신청되셨습니다.
3안 부탁드립니다.
2안 햇님 부탁드립니다
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2안햇님부탁드립니다.
2,3안 신청은 종료되었습니다.
변경 또는 추가로 신청 불가능합니다.
따로 신청하지 않으신 회원님들은 모두 1안으로 이번주 내 처리 될 예정입니다.
감사합니다.
2안, 3안을 신청하시지 않은 모든 정지웅 프리패스 구매자에게
1안 보상 반영되었습니다.
오르비클래스 "나의강의실"에서 추가 된 강좌목록 확인 가능합니다.
감사합니다.